Termos e Condições

Última atualização: 18/nov/2025

Bem-vindo ao DrDash, uma plataforma online de visualização, análise e gestão de dados oferecida pela KMR (CNPJ 50.643.999/0001-65), sediada em Porto Alegre/RS.
Ao acessar ou utilizar o DrDash, você concorda com estes Termos de Serviço. Leia atentamente.

1. Sobre o serviço

O DrDash é um portal que permite que empresas:

visualizem dashboards e métricas;
atualizem seus dados por upload de planilhas ou integrações;
recebam suporte conforme o plano contratado;
acessem análises centralizadas e seguras.

O serviço é disponibilizado via assinatura recorrente e hospedado nos servidores da KMR.

1.1 Limitações de Entregas e Capacidade Técnica

O Usuário declara estar ciente de que o DrDash é um serviço de software que envolve processamento, criação e atualização de dashboards, indicadores e estruturas de dados, atividades que dependem de tempo técnico para desenvolvimento, ajuste e validação. Por esse motivo, todas as entregas estão sujeitas aos limites semanais previstos no plano contratado, incluindo, mas não se limitando a:

número máximo de usuários ativos por semana;
criação, modificação ou atualização de dashboards;
criação, modificação ou atualização de indicadores;
criação, importação ou atualização de bancos de dados;
quantidade de solicitações de análise, consultoria, suporte por e-mail ou videoconferência;
limitações diárias ou semanais de envio de assinaturas de e-mail ou notificações.

Os limites específicos de cada plano encontram-se descritos na página de preços e podem ser atualizados periodicamente. O Usuário concorda que solicitações que excedam tais limites serão automaticamente agendadas para a semana seguinte, sem garantia de antecipação.

O DrDash poderá, a seu exclusivo critério, recusar, reagendar ou priorizar solicitações que ultrapassem a capacidade operacional definida pelo plano do Usuário.

2. Cadastro e conta

Para utilizar o serviço, o cliente deve fornecer informações corretas e atualizadas.
O acesso à conta é pessoal e intransferível. O cliente é responsável por manter suas credenciais seguras.

3. Planos, assinatura e cobrança

O DrDash opera por meio de planos de assinatura (mensais ou anuais), pagos via Stripe.

Período de teste

Todos os planos incluem 30 dias de teste gratuito, sem cobrança inicial.
A cobrança só ocorre após o fim do teste. O cliente pode cancelar antes da renovação automática.

Reajuste

A KMR poderá reajustar valores com base em inflação ou custos operacionais, mediante aviso prévio de 30 dias.

4. Cancelamento

O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo portal.
O acesso permanece até o fim do período já pago.
Não há reembolsos de períodos já faturados.

5. Suporte e SLA

O nível de suporte oferecido varia conforme o plano contratado.
A KMR compromete-se com disponibilidade mínima de 99% ao mês, exceto por:

manutenções programadas;
falhas externas à nossa infraestrutura;
casos de força maior.

6. Dados do cliente

O cliente mantém total propriedade sobre seus dados enviados, integrados ou carregados na plataforma.

A KMR se compromete a:

não acessar dados sem autorização;
não compartilhar dados com terceiros;
utilizar medidas de segurança compatíveis com as melhores práticas;
seguir integralmente a LGPD (Lei 13.709/2018).

7. Confidencialidade

Toda informação, arquivo ou conteúdo fornecido pelo cliente ao DrDash é estritamente confidencial e utilizado exclusivamente para prestação do serviço.

8. Personalizações

Personalizações de dashboards, integrações ou relatórios adicionais podem ser contratadas separadamente, mediante orçamento.

9. Propriedade Intelectual

Salvo indicação em contrário, a KMR Solutions e/ou seus licenciantes detêm os direitos de propriedade intelectual sobre todo o conteúdo, código, design, textos, gráficos, documentos e materiais presentes no DrDash.
Todos os direitos estão reservados.

O cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar o DrDash para uso próprio, conforme permitido nestes termos.

Você não pode:

copiar ou republicar qualquer material do DrDash;
vender, alugar ou sublicenciar conteúdos do DrDash;
reproduzir, duplicar ou copiar qualquer parte do sistema;
redistribuir conteúdo do DrDash, exceto quando explicitamente autorizado.

Esta licença entra em vigor na data de aceitação destes termos.

10. Cookies

O DrDash utiliza cookies essenciais e cookies de funcionalidade para garantir:

login e autenticação;
manutenção de sessão;
funcionamento adequado do portal;
preferências do usuário;
análise básica de uso (sem identificação pessoal).

Ao utilizar o DrDash, você concorda com o uso de cookies conforme nossa Política de Privacidade.
Nenhum cookie é utilizado para publicidade de terceiros.

11. Limitações de responsabilidade

A KMR não se responsabiliza por:

erros ou falhas decorrentes de dados fornecidos pelo cliente;
interrupções causadas por serviços de terceiros;
perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso da plataforma.

O serviço é oferecido “como está”, dentro dos limites legais aplicáveis.

12. Rescisão

A KMR pode suspender ou encerrar o acesso caso:

haja violação destes termos;
o cliente utilize o sistema para fins ilegais;
não ocorra pagamento dentro do prazo.

13. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias quando houver alterações relevantes.

14. Contato

Suporte e dúvidas: contato@drdash.com.br